Политика возвратов Voya Department

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в Void Department оставляла только положительные впечатления. Если у вас возникли вопросы или сложности с товаром — наша команда поддержки всегда готова помочь и найти оптимальное решение.

Связаться с нами можно:

через Telegram: @NorikVoya

Все возвраты и обмены осуществляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

⸻

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете оформить возврат товара надлежащего качества в сроки, установленные законом, при соблюдении следующих условий:

— товар не был в использовании;

— сохранены заводская упаковка, пломбы и ярлыки;

— в комплекте присутствуют все элементы поставки (кабели, аксессуары, инструкции и т.д.);

— внешний вид товара не нарушен.

Транспортные расходы при возврате товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

⸻

Возврат товара с недостатками

Если в полученном товаре выявлен производственный дефект или повреждение, возврат или обмен осуществляется в течение гарантийного срока. В этом случае все расходы, связанные с обратной доставкой и возвратом средств, берёт на себя продавец.

Вы можете выбрать один из вариантов:

— возврат полной стоимости товара;

— замена товара на аналогичный.

Для оформления возврата потребуется предоставить фото или видео, подтверждающие наличие дефекта, а также передать товар на проверку качества.

⸻

Как оформить возврат

Для подачи заявки на возврат свяжитесь с нами в Telegram: @NorikVoya.

В сообщении укажите номер заказа, опишите причину возврата и приложите фото- или видеоматериалы.

После рассмотрения обращения мы сообщим вам порядок дальнейших действий и сроки решения вопроса.